Conditions d'utilisation et de vente

1. Objet

Ces conditions régissent l'utilisation de l'application Kalibrant et la souscription de ses offres. Elles sont conclues entre vous et JONSTOMP Lionel, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Kalibrant (ci-après « Kalibrant », « nous »). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Elles s'adressent aux particuliers, pour un usage personnel.

2. Le service

• Analyse de messages : vous soumettez un SMS, un email, un lien ou un QR code. Kalibrant rend un verdict (fiable, suspect ou dangereux), explique pourquoi et indique les gestes à faire.
• Surveillance des fuites : Kalibrant vérifie régulièrement si les adresses email que vous avez confirmées apparaissent dans des fuites de données connues, et explique les risques. Les fuites sont fournies par Have I Been Pwned ; une fuite non encore publiée ou non répertoriée ne peut pas être signalée.
• Conversations avec nos experts (offre Sérénité) : voir l'article 7.
• Journal : une sélection d'alertes officielles et d'articles sur les arnaques du moment, résumés par nos soins. Les articles restent la propriété de leur source.

3. Votre compte

La connexion se fait sans mot de passe, avec Apple, Google ou un code envoyé par email. Vous êtes responsable de l'accès à votre iPhone et à votre adresse email.

À la création du compte, l'app vous donne 12 mots. Ils sont la seule façon de retrouver vos données chiffrées (historique, fuites détaillées, conversations) sur un nouvel iPhone. Nous ne les connaissons pas et ne pouvons pas les reconstituer. Si vous les perdez en même temps que votre iPhone, ces données sont perdues ; votre compte, votre abonnement et la surveillance de vos fuites, eux, sont conservés.

4. Offres et prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises pour la France. Le prix qui fait foi est celui affiché par l'App Store au moment de l'achat, dans votre pays et votre devise. Les limites mensuelles servent à garder un service rapide et abordable pour tous ; le nombre d'analyses restantes est indiqué dans l'app.

5. Abonnement

Les abonnements sont vendus et facturés par Apple, avec le moyen de paiement de votre identifiant Apple. Les conditions d'Apple s'appliquent à l'achat.

• Essai gratuit : une semaine, une seule fois par offre et par identifiant Apple. Sans résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement payant commence automatiquement.
• Renouvellement : l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée (un mois ou un an) au prix en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période.
• Résiliation : à tout moment, dans Réglages > [votre nom] > Abonnements. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Changement d'offre : depuis l'app ou les réglages de l'iPhone, selon les règles d'Apple.
• Membres fondateurs : si nous augmentons nos prix, les abonnés existants gardent leur prix tant que leur abonnement reste actif, sans interruption.

Supprimer votre compte Kalibrant n'arrête pas l'abonnement chez Apple : pensez à le résilier.

6. Rétractation et remboursement

Apple étant le vendeur de l'abonnement, le droit de rétractation de 14 jours et les demandes de remboursement s'exercent auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com, selon ses conditions. Nous ne pouvons pas rembourser directement un achat fait sur l'App Store.

7. Conversations avec nos experts

Avec l'offre Sérénité, vous pouvez poser vos questions à un analyste en cybersécurité de Kalibrant, dans une conversation chiffrée de bout en bout. Un analyste vous répond en général sous 12 heures, 7 jours sur 7. Ce délai est un objectif, pas une garantie.

Nos analystes vous conseillent : ils n'agissent jamais à votre place, ne vous demandent jamais un mot de passe, un code reçu par SMS ou vos coordonnées bancaires, et n'accèdent pas à vos comptes. Une conversation se ferme quand vous ou l'analyste le décidez, ou après 24 heures sans message ; elle est alors effacée.

Ce n'est pas un service d'urgence. Si vous êtes victime d'une fraude en cours, faites d'abord opposition auprès de votre banque, puis rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr. Vous pouvez signaler un SMS frauduleux en le transférant gratuitement au 33700.

8. Limites des verdicts

Un verdict est une aide à la décision, pas une garantie. Les escrocs changent sans cesse de méthodes : un message jugé fiable peut se révéler frauduleux, et inversement. En cas de doute, ne cliquez pas et contactez directement l'organisme concerné par ses canaux officiels.

Kalibrant s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour fournir des verdicts et des conseils fiables (obligation de moyens). Notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute de notre part, prouvée, et pour le dommage qui en découle directement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques.

9. Bon usage

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser Kalibrant de manière automatisée ou pour le compte de tiers à grande échelle ;
• tenter de contourner les limites de votre offre, les protections du service ou d'accéder aux données d'autrui ;
• faire surveiller une adresse email qui n'est pas la vôtre ou que vous n'êtes pas autorisé à utiliser ;
• adresser à nos analystes des propos injurieux, menaçants ou illicites.

Vous avez découvert une faille de sécurité ? Signalez-la-nous à contact@kalibrant.com sans l'exploiter : nous vous en remercierons.

10. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que Kalibrant fonctionne en continu, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d'un prestataire, connexion). Les fonctions évoluent : nous pouvons améliorer ou modifier le service, sans réduire de manière importante ce que comprend votre offre en cours.

11. Fin du contrat

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'app, onglet Moi. La suppression est immédiate et efface vos données (voir la politique de confidentialité).

En cas de manquement grave à ces conditions (par exemple un usage abusif ou des menaces envers nos analystes), nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, après vous avoir prévenu par email lorsque c'est possible et vous avoir permis de vous expliquer.

12. Propriété intellectuelle

L'application, son nom, sa mascotte, ses textes et ses contenus appartiennent à Kalibrant. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser l'application sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, pour la durée de votre utilisation du service.

13. Données personnelles

L'utilisation de vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

14. Conditions propres à l'App Store

• Ces conditions sont conclues entre vous et Kalibrant uniquement, et non avec Apple. Kalibrant, et non Apple, est seul responsable de l'application et de son contenu.
• Apple n'a aucune obligation de maintenance ni d'assistance pour l'application.
• Si l'application n'est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez le signaler à Apple, qui pourra vous rembourser le prix d'achat. Dans la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant l'application.
• Kalibrant, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation relative à l'application (responsabilité du fait des produits, non-conformité légale ou réglementaire, protection des consommateurs, protection des données).
• En cas de réclamation d'un tiers estimant que l'application porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, Kalibrant, et non Apple, est responsable de son examen et de son règlement.
• Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo des États-Unis ni figurer sur une liste de personnes faisant l'objet de restrictions du gouvernement américain.
• Vous devez respecter les conditions des services tiers utilisés avec l'application.
• Apple et ses filiales sont bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire appliquer à votre égard.

15. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous le refusez, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte.

16. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@kalibrant.com. Nous cherchons une solution avec vous.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER : nom, adresse postale, site internet]. Vous devez au préalable nous avoir adressé une réclamation écrite, et saisir le médiateur dans l'année qui suit.

17. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives du droit de votre pays. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du dommage.